Egzoz Sepeti Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu, ESA EGSOZ İNŞŞAT TURİZM SAN. PAZ. TAAH. TİC. LTD ŞTİ'dir ("Egzoz Sepeti" veya "Firma").
MERSİS No: 0377-0065-3970-0018
Ticaret Sicil No: 384865 (İstanbul Ticaret Odası)
Adres: Yakuplu Mah. Safir Sk. ESA Egzoz (Egzoz Sepeti) F-204 No:42 İç Kapı No:204 Beylikdüzü / İstanbul
KEP: esaegsoz@hs01.kep.tr
E-posta: info@egzozsepeti.com
Telefon: 0212 422 04 35
Firmamız, Veri Sorumluları Siciline kayıt yükümlülüğü bulunduğu ölçüde bu yükümlülüğü yerine getirir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Firmamızla paylaştığınız veya hizmetlerimizi kullanırken oluşan şu veriler işlenebilir: ad, soyad, TC kimlik numarası (fatura düzenlenmesi gereken hallerde), teslimat ve fatura adresi, telefon, e-posta, sipariş ve fatura bilgileri, ödeme işlemine ilişkin bilgiler, araç bilgileri (marka, model, model yılı, motor bilgisi; gerektiğinde şasi veya plaka), iletişim formu, e-posta, telefon ve WhatsApp yazışmalarınız, şikâyet ve talepleriniz, IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, çerez verileri ile sitede gezinme kayıtları. Bülten aboneliğinde e-posta adresiniz ve tercihleriniz de kayda alınır.
3. Verilerin Toplanma Yöntemi
Verileriniz web sitemizdeki üyelik, sipariş, iletişim ve bülten formları, B2B bayi girişi, Facebook veya Google ile giriş, telefon, e-posta, WhatsApp ve sosyal medya mesajları, montaj merkezimizdeki yüz yüze görüşmeler ve çerezler aracılığıyla, otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanır.
4. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Verileriniz şu amaçlarla ve şu hukuki sebeplere dayanarak işlenir:
Sipariş almak, satış sözleşmesini kurmak ve yerine getirmek, ürünü teslim etmek, montaj hizmeti vermek, iade ve değişim işlemlerini yürütmek: sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK m.5/2-c).
Fatura düzenlemek, kayıt ve belgeleri saklamak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve vergi mevzuatından doğan yükümlülükleri yerine getirmek: kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülük (m.5/2-a, m.5/2-ç).
Müşteri taleplerini, ürün uyumluluğu sorularını ve şikâyetleri yanıtlamak, hizmet kalitesini artırmak: sözleşmenin ifası ve meşru menfaat (m.5/2-c, m.5/2-f).
Hukuki uyuşmazlıklarda hakkımızı korumak, mahkeme ve kamu kurumlarının taleplerini karşılamak: hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ile hukuki yükümlülük (m.5/2-e, m.5/2-ç).
Bülten ve kampanya iletileri göndermek, pazarlama ve analiz amaçlı çerezleri kullanmak: açık rızanız (m.5/1). Rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
5. WhatsApp Yazışmaları ve Yapay Zekâ Destekli Sohbet Asistanı
Firmamızın WhatsApp hattında, müşterilerimizi karşılamak ve sorularını hızlı yanıtlamak için yapay zekâ destekli bir sohbet asistanı kullanılabilir. Bu asistan, WhatsApp Business hizmeti kapsamında Meta tarafından sunulan yapay zekâ teknolojisiyle çalışır. Asistanın yanıtları "yapay zekâ tarafından oluşturuldu" şeklinde etiketlenir.
Bilmeniz gereken noktalar şunlardır:
Asistanın yanıtları her zaman doğru, eksiksiz veya güncel olmayabilir. Fiyat, stok, araç uyumluluğu, montaj ve sipariş gibi bağlayıcı bilgi için satış uzmanımızla görüşmenizi öneririz. İstediğiniz an bir satış uzmanına yönlendirilmeyi talep edebilirsiniz.
Yapay zekâ destekli sohbetler, siz, Firmamız ve Meta tarafından görülebilir. Bu konuşmalar ve verdiğiniz geri bildirimler Meta tarafından, Meta'nın kendi yapay zekâ şartları ve gizlilik politikası çerçevesinde yapay zekâsını geliştirmek için kullanılabilir. Bu kullanım Meta'nın sorumluluğundadır ve Firmamızın kontrolünde değildir. Ayrıntılar için Meta'nın Gizlilik Politikası ve yapay zekâ şartlarına bakabilirsiniz.
WhatsApp ve Meta hizmetleri yurt dışında yerleşik sağlayıcılar tarafından sunulduğundan, bu kanaldan paylaştığınız veriler yurt dışına aktarılmış olur (bkz. madde 7). Sohbet sırasında TC kimlik numaranızı, kart bilgilerinizi veya sağlık gibi hassas bilgilerinizi paylaşmamanızı öneririz.
Sohbet asistanıyla yaptığınız konuşmayı Meta'nın sunduğu komutlarla sizin, Meta'nın ve işletmenin tarafında silebilir veya bir kopyasını alabilirsiniz. Bu kanalı kullanmak istemezseniz bize telefon, e-posta veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden de ulaşabilirsiniz.
6. Verilerin Yurt İçinde Aktarılması
Verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere şu taraflara aktarılabilir: e-ticaret altyapı sağlayıcımız IdeaSoft Yazılım San. ve Tic. A.Ş., ödeme hizmeti sağlayıcı kuruluşlar ve bankalar, kargo ve nakliye firmaları, tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımız, mali müşavir ve hukuk danışmanlarımız, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile mahkemeler.
7. Verilerin Yurt Dışına Aktarılması
WhatsApp ve Meta hizmetlerinin kullanılması, sosyal medya kanalları ve yurt dışında bulunan sunucu veya yazılım sağlayıcıları nedeniyle verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar KVKK m.9'da öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
8. Saklama Süresi ve Güvenlik
Verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler (örneğin fatura ve muhasebe kayıtları için vergi mevzuatındaki 5 yıl) ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Meta tarafında tutulan sohbet verilerinin saklanması Meta'nın politikalarına tabidir.
Firmamız, KVKK m.12 gereği verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve yetkisiz erişimi önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Verilerin hukuka aykırı biçimde başkalarınca ele geçirildiğini öğrenirsek Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na süresi içinde bildirim yaparız.
9. Çerezler
Web sitemizde sitenin çalışması için zorunlu çerezler kullanılır. Analiz veya reklam amaçlı çerezler kullanıldığı takdirde bunlar yalnızca açık rızanızla devreye girer. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman engelleyebilir veya silebilirsiniz; bu durumda sitenin bazı işlevleri çalışmayabilir.
10. İlgili Kişi Olarak Haklarınız ve Başvuru Yöntemi
KVKK m.11 uyarınca şu haklara sahipsiniz: verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK m.7 şartlarında silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvurularınızı yazılı olarak yukarıdaki adresimize, KEP adresimize (esaegsoz@hs01.kep.tr) veya kimliğinizi doğrulayacak şekilde info@egzozsepeti.com adresine iletebilirsiniz. Talebiniz niteliğine göre en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.
11. Güncelleme
Bu metni mevzuat değişikliklerine ve uygulamalarımıza göre güncelleyebiliriz. Güncel hali her zaman bu sayfada yer alır.
